A Zen Soul Centro de Bem-Estar Integrativo (CNPJ 46.048.024/0001-11) preza pela transparência e pela segurança dos dados de seus clientes. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas nome e telefone (WhatsApp), fornecidos voluntariamente por você em nossos formulários de contato e agendamento.

2. Para que utilizamos esses dados

Entrar em contato para confirmar, organizar ou lembrar sua sessão;
Garantir a segurança e a organização dos pagamentos, evitando divergências entre o que foi pago e o serviço agendado;
Eventualmente, para fins de marketing e remarketing, por meio de ferramentas de publicidade como Meta Ads (Instagram/Facebook) e Google Ads, que podem processar seu nome e telefone para nos ajudar a mostrar anúncios relevantes a quem já demonstrou interesse em nossos serviços.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos suas informações com terceiros para finalidades alheias às descritas nesta política. Os únicos compartilhamentos que ocorrem são:

Com plataformas de pagamento (como Mercado Pago), para processar sua cobrança com segurança;
Com ferramentas de publicidade e análise (Meta Ads, Google Ads), conforme descrito no item 2, exclusivamente para fins de marketing.

4. Armazenamento e segurança

Os dados coletados, inclusive após a confirmação do pagamento, são armazenados de forma segura em nossos arquivos internos. Não realizamos alterações indevidas, venda ou compartilhamento desses dados fora do descrito nesta política. Tratamos toda informação com cuidado e responsabilidade.

5. Segurança nos pagamentos

Todos os pagamentos são realizados exclusivamente por meio de plataformas de pagamento seguras. A Zen Soul nunca solicita dados de PIX, número de cartão de crédito ou qualquer informação financeira por mensagem, e-mail, telefone ou WhatsApp. Desconfie e não responda caso receba esse tipo de solicitação em nosso nome.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados;
Revogar seu consentimento a qualquer momento;
Solicitar informações sobre com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial ou pelo e-mail contato.zensoulspa@gmail.com.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo nosso WhatsApp oficial ou pelo e-mail contato.zensoulspa@gmail.com.